En Opita, entendemos la importancia de ofrecer productos y servicios que cumplan con las expectativas y necesidades de nuestros usuarios. Por eso, contamos con una política clara y transparente de devoluciones y garantías que protege tus derechos como consumidor.
Según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes hasta cinco (5) días para retractarte de la compra, contados a partir de la adquisición del bien o servicio. Sin embargo, este derecho no aplica para:
Cuando proceda el retracto, la devolución del producto es requisito para el reembolso. Puedes elegir entre:
Si el pago fue en efectivo y el reembolso es antes del pago, no habrá lugar a reembolso.
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal según la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 1074 de 2015, para asegurar su calidad, idoneidad y buen estado. Los términos de garantía son:
Para hacer efectiva la garantía debes:.
En puntos físicos, el producto se debe devolver dentro del término de garantía.
Si el daño es evidente, se procederá al reemplazo o devolución del dinero, según tu elección.
No cubrimos daños causados por:
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente por:
Estamos comprometidos con tu satisfacción y el cumplimiento de los derechos establecidos por la ley colombiana.
Recuerda revisar nuestros términos y condiciones para más detalles sobre el uso de la plataforma y servicios.
